Nous avons un avis important concernant les prochains séjours aux Club Med Punta Cana et Club Med Michès.

Suite à la décision de la République dominicaine de fermer entièrement ses frontières pour ralentir la propagation du COVID-19 / Coronavirus, Club Med a décidé de fermer temporairement le Club Med Punta Cana et Club Med Michès à partir du 19 mars et jusqu’au 01 mai 2020.

Par conséquent, les réservations de nos clients pour ces Villages ont été annulées par Club Med et vous recevrez un Crédit de Voyage Futur pour la portion terrestre de votre séjour, qui peut être utilisé pour un nouveau séjour dans n’importe quel Village dans le monde pour un retour jusqu’au 30 avril 2021.  Si le vol  Air Canada a été réservé par Club Med vous recevrez aussi un crédit de 100% de la portion aérienne. (voir détails ci-dessous).

Si vous détenez une assurance voyage ou si vous avez payé avec une carte de crédit, nous vous conseillons fortement de vous renseigner auprès de ces compagnies à savoir si vous êtes couverts pour un remboursement pour un tel événement.

En raison du caractère exceptionnel de cette situation, nous vous demandons de ne pas nous appeler pour le moment puisque votre intervention n’est pas nécessaire quant à l’annulation. Nos conseillers vous contacteront en priorisant les dates de départ les plus rapprochées. Dans les 4-6 prochaines semaines, vous recevrez un courriel confirmant un Crédit de Voyage Futur du montant total de votre séjour. Ce crédit de Voyage Futur sera pour  100% du coût de la portion terrestre payée, valable pour tout séjour se terminant au plus tard le 30 avril 2021 (il existe en ce moment une discussion à l’effet de prolonger d’une autre année…nous vous aviserons s’il y a lieu) dans le Village de votre choix. Si le vol  Air Canada a été réservé par Club Med vous recevrez aussi un crédit de 100% de la portion aérienne payée applicable sur la même compagnie aérienne et non transférable valide pour une période de 24 mois. Si vous n’avez pas réservé votre billet d’avion avec Club Med, notre conseiller vous expliquera les conditions de réutilisation du billet. Si vous avez réservé votre billet d’avion ailleurs que chez Cinquième Saison assurez-vous de contacter directement le transporteur aérien pour annuler le vol avant l’heure de départ.  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cette situation vous occasionne et soyez assurés que nous faisons actuellement tous les efforts pour vous informer des diverses possibilités qui vous sont offertes par nos fournisseurs. Tous nos conseillers sont maintenant en télétravail à leur domicile et peuvent être rejoints en faisant leur postes respectifs https://cinquiemesaison.com/nos-experts/ Dans un même temps nos conseillers pourront vous renseigner quant à l’utilisation des  crédits-voyage qui vous sont offerts.

CINQUIÈME SAISON