Politique d’annulation et de modification élargie
| VOICI LES POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REPORT QUE NOUS RECEVONS DE CLUB MED: Cher(e) partenaire de voyage, En cette période d’incertitude, nous souhaitons vous assurer que la priorité absolue du Club Med reste de garantir la santé, la sécurité et le bonheur de tous ses clients et employés. Tous nos Villages dans les Caraibes, au Mexique et aux États Unis demeurent ouverts. Nous savons à quel point vos clients attendent avec impatience leur prochain voyage, et nous prenons toutes les précautions dans nos Villages pour garantir la sécurité de nos clients actuels et entrants. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de nous parler, cependant, en raison du climat actuel, nous connaissons des volumes d’appels plus élevés que la normale et de longs délais d’attente. Le plan suivant a été activé pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir le plus rapidement possible: Si le voyage de votre client est prévu dans l’un de nos Villages Club Med dans les 72 prochaines heures et que vous souhaitez nous joindre, veuillez nous contacter. Si le départ de votre client n’est pas prévu pour les 72 prochaines heures, mais avant le 26 avril, et que vous souhaitez annuler leur réservation, veuillez nous envoyer les informations concernant leur réservation. Nous nous occuperons du traitement et vous répondrons dans les plus brefs délais avec un Crédit de Voyage Futur. Voir la politique ci-dessous pour plus d’informations. Politique d’annulation et de modification élargie Pour toutes les réservations existantes et nouvelles réservations sur des voyages prévus avant le 26 avril 2020, vos clients ont l’option de : Modifier leur réservation et d’effectuer leur séjour sur l’ensemble de nos Villages du monde entier, jusqu’à un an après la date initiale de départ. Aucun frais de modification ne sera appliqué.Ou d’annuler leur réservation et de recevoir : A) un Crédit de Voyage Futur pour 100% du coût de la portion terrestre, valable pour tout séjour effectué jusqu’à un an après la date initiale de départ dans le Village de leur choix, B) un crédit de 100% du coût des vols réservés via Club Med, applicable sur la même compagnie aérienne, pour la même destination et non transférable (les dates de voyage révisées dépendront des politiques respectives de la compagnie aérienne). Nous apprécions grandement votre compréhension et votre coopération. Meilleures salutations, Amélie Brouhard VP Canada and Mexico Club Med *La portion aérienne est exclue de cette offre et est sujette aux conditions de la compagnie aérienne. |